집전화 조사땐 보수성 표출 휴대전화는 진보…항목도 변수

4·11 총선을 앞두고 연일 여론조사 결과가 쏟아지고 있으나 같은 날 조사에서조차도 조사기관마다 차이가 나 유권자들을 혼란스럽게 하고 있다. 총선이 가까워질수록 부동층 표심이 분주히 움직이는 탓도 있지만 표본을 정확히 뽑아내지 못하는 여론조사 방식의 한계에서 비롯된 현상이기도 하다.

대표적인 사례가 지난 2일 KBS·MBC·SBS 방송 3사가 발표한 서울 영등포갑 여론조사 결과다. 임의전화걸기(RDD) 방식의 유선전화 조사에서 새누리당 박선규 후보가 35.1%, 민주통합당 김영주 후보가 30.3%를 기록했다. 하지만 이튿날 중앙일보 여론조사에서는 김 후보가 42.6%, 박 후보가 32.8%로 순위가 엇갈렸다.

문제는 여론조사 방식이었다. 방송 3사는 집 전화를 사용하는 유권자들을 대상으로 여론조사를 실시한 반면 중앙일보는 집 전화와 휴대전화 패널을 섞어 실시했다. 윤희웅 한국사회여론연구소 조사분석실장은 “낮시간대에 집 전화를 받을 수 있는 유권자들은 보수적 성향이 강하고, 외부 활동이 많아 휴대전화를 주로 이용하는 사람들일수록 다소 진보적이란 가설이 있을 수 있다.”며 “어느 방식으로 조사하느냐에 따라 순위가 달라질 수 있다.”고 설명했다.

휴대전화 패널을 활용한 여론조사의 신뢰도도 그다지 높지는 않다. 무작위로 추출한 휴대전화 사용자 중 조사하고자 하는 지역구 유권자를 찾기가 매우 어렵기 때문에 여론조사기관들은 대부분 자체 모집한 휴대전화 패널을 조사대상으로 삼는다. 한 여론조사 전문가는 “패널들이 여론조사에 응하고 마일리지 등 대가를 받아가기 때문에 일반 유권자들의 성향과는 다를 수도 있다.”고 지적했다.

선거구별로 500명씩 소수의 표본만으로 실시한 여론조사도 꼼꼼히 따져 봐야 한다. 이런 여론조사의 경우 대체로 95%의 신뢰수준에 ±4.4% 포인트의 표본오차가 발생한다. 후보 간 지지율 격차가 8.8% 포인트 이내라면 특정 후보의 우세라고 단정지을 수 없다. ±4.4%의 표본 오차 속에는 패널이 아닌 일반 휴대전화 사용자, 070인터넷 전화 사용자 등이 숨어 있다.

설문항목도 변수다. 윤 실장은 “여론조사 때 야당 후보를 ‘야권단일후보’로 소개하면 지지도가 5% 포인트 정도 높아진다.”고 말했다.

이현정기자 hjlee@seoul.co.kr